Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання товару. Повернення товару належної якості Покупець може повернути товар належної якості за таких умов: товар не використовувався; відсутні ознаки використання, пошкодження або забруднення; зовнішній вигляд товару та його споживчі властивості збережені; оригінальна упаковка не пошкоджена (якщо це передбачено); пломби, бирки, етикетки та всі комплектуючі цілі; є документ, що підтверджує покупку (чек, рахунок-фактура, електронне підтвердження замовлення тощо).   Вітрати на доставку У разі повернення товару належної якості витрати на зворотну доставку оплачує покупець. Повернення товару неналежної якості або товару, що не відповідає замовленню Покупець має право повернути товар у разі: виробничого браку; пошкодження товару під час транспортування; отримання товару, що не відповідає оформленому замовленню; неповної комплектації з вини продавця. Важливо У разі отримання пошкодженого товару або товару, що не відповідає замовленню, рекомендується перевірити посилку безпосередньо у відділенні поштового оператора до її отримання. Необхідно: Зафіксувати пошкодження або невідповідність товару за допомогою фотографії або відео. Повідомити про це співробітника поштового оператора. За можливості скласти акт про пошкодження або невідповідність вмісту посилки. Негайно зв’язатися з продавцем. Вітрати на доставку У разі повернення товару неналежної якості або помилки з боку продавця витрати на зворотну доставку оплачує продавець. Товари, що не підлягають поверненню та обміну Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну. Якщо такий товар має виробничий брак, пошкодження або не відповідає замовленню, його повернення або обмін здійснюється відповідно до законодавства України. Як оформити повернення Термін 1. Зверніться до служби підтримки Телефон: +380682296433 Електронна пошта: agroproduct.in.ua Термін 2. Надайте таку інформацію номер замовлення; ПІБ покупця; причину повернення; фото товару (за необхідності). Термін 3. Надішліть товар після узгодження повернення Одержувач: Камінський Тарас Юрійович Телефон одержувача: +38068232396433 Служба доставки: Нова пошта Місто: Вінниця Відділення: Вантажне №1

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.